[P] Valet international parking Service de voiturier

Mon retour sur le service Valet d'Orly : tout simplement scandaleux. Une pure arnaque tant la prestation vire à l'incompétence crasse : des voyageurs épuisés d'attendre depuis 3 ou 4h leur véhicules éparpillés aux quatre coins de l'aéroport. Des voituriers dépassés par la situation, incapables de faire leur job. Nous avons eu la chance, avec ma compagne et notre enfant de 2 ans de récupérer notre voiture en seulement 2h. Pas d'excuses, pas de geste commercial. A bon entendeur...

Une horreur, voiture rayé, on a récupéré notre voiture hier, une bande d'idiot, la voiture a roulé 5 klm sans raison, voiture en bordel et pas d'explications, a éviter. J'ai jamais vue ça...

Aux vue des commentaires précédents il semble que le service se soit remis en question, dépose des clefs en 5 minutes tout comme la récupération, par contre véhicule garé sans frein à main, heureusement qu'il n'y avait pas de légère pente et bloqué à la sortie car je n'ai pas pris le bon cheminement mais solution vite trouvé.

Catastrophique ce service est a fuir absolument !!!!!!! Des heures pour récupérer nos clés de voiture après un voyage fatigant alors que la promesse est d'une récupération en 5 minutes... dysfonctionnement reconnu par le service qui nous rembourse et nous donne un code Promo qui ne fonctionne pas !!!!!! Réponse du service client dans plusieurs semaines car débordé ... bref rien ne va ... ces personnes ont perdu le sens du mot client et accumule les erreurs et les incompétences .... fuyez ce service c'est le seul conseil que je puisse donner ou ne venez pas vous plaindre après ... vous êtes prévenus...

Voiture récupérée endommagée et le service client ne veut rien savoir. Prévoyez des frais de réparation en plus des frais de service.

Rapide aussi bien à déposer qu'à récupérer. Aucune attente lors de mon passage. Plus économique que les autres parking et au pied des terminaux donc pas de navettes à prendre.

Quand j’ai laissé mon véhicule : 1 h d’attente avant de donner les clés .. des véhicules dans tous les sens : pas de portique de scan comme prévu . Quand j’ai récupérer mon véhicule : , un niveau -2 vide de voiture mais mon véhicule avait été garé au bout du bout au -5 alors que j’ai signé le bon de retour indiquant que mon véhicule était garé sur une place au -2 ( mais on signe avant de savoir où est garé le véhicule ! ) passé indiquant que le scan pour contrôle l était conforme au scan initial : résultat : un véhicule rayé et des coups de portière et aucun recours . Un scandale car très malhonnête comme pratiques : tu signes et après on te redonnes les clés donc complètement déchargé des problèmes

Je pensais au départ qu'il s'agissait d'un parking normal et qu'on pouvait garder nos clés avec nous. Il s'agit d'un parking où le voiturier va garer votre voiture et vous la ramener au retour. Faites donc bien attention à l'heure de retour demandée, si vous arrivez en avance vous risquez d'attendre. J'avais pris une grosse marge mais finalement la voiture a été prête directement. La voiture est prise en photo à l'entrée. On a fait une photo du compteur à l'entrée aussi. Bref un peu inquiète quant aux différents commentaires mais pour notre part tout s'est bien passé. Je rajoute simplement qu'il est dommage de ne pas avoir de contact (sauf numéro surtaxé) pour appeler en cas de changement de programme!

Ne prenez absolument pas ce parking ils m’ont cassé mon rétro et ont refusé de signer le constat. Je me retrouve à devoir payer les réparation de ma poche.

A fuir . Service déplorable - communication inexistante - 3 h pour récupérer mes clés . J’ai du chercher ma voiture dans le parking et surprise quand je la retrouve - toit ouvrant ouvert et vitre avant passager ouverte - une honte . Quéméneur

Très bon service, efficacité et notre voiture était en parfait état. L'équipe rencontrée à l'allée comme au retour à été très avenante.

Même galère que les autres, retour le 24 avril et j'ai mis 2h à récupérer ma clé, certaines personnes attendaient depuis genre 6h... Je suis parti à la recherche de ma voiture pour être sûr qu'elle n'était pas bloquée par d'autres véhicules comme c'était le cas pour beaucoup de gens, et ainsi réclamer ma clé, non sans mal évidemment, en stipulant qu'elle n'était effectivement pas bloquée et que je pouvais partir directement. J'ai aussi constaté que ma voiture a parcouru 3,5 kms pendant notre absence de 6 jours seulement (photos du tableau de bord à l'arrivée et au retour), ça en fait du chemin pour un simple déplacement dans un parking... Combien de fois l'ont-ils démarrée ? Déplacée ? Où est-elle partie en balade ? Ça avec tous les risques associés, déjà que je n'aime pas beaucoup qu'on touche à mes affaires, bref, très bizarre, au-delà du reste. Plus jamais ça, une simple place de parking fixe en gardant sa clé avec soi me semble bien plus simple, moins risqué, et pour le coup beaucoup moins chronophage, je n'ai pas encore compris la valeur ajoutée de ce service, si tant est qu'il eût fonctionné correctement.

Expérience client désastreuse !! quel est l'intérêt de passer par un service ce voiturier et devoir attendre plus d'une heure après avoir atterri à Orly pour récupérer, enfin, son véhicule : sans voiturier jamais vous n'avez à attendre autant de temps pour récupérer votre véhicule, même dans un parking low ost à l'autre bout de l'aéroport ! NON ce n'est pas du service ! pour un prix pourtant élevé ! Un conseil : ne pas utiliser ce service !

Catastrophique. 4h d'attente debout, clés perdues, voiture stationnée on ne sait où, bloquée derrière une file complète d'autres véhicules, demande d'un payement supplémentaire à cause de leur propre retard à la sortie (qu'il a été possible d'éviter après 3 appels), personnel totalement dépassé...

4 heures pour récupérer notre véhicule ! Au bout de 3h30, de queue debout dans un parking souterrain, à 00h30, on nous annonce qu'on ne sait ni où sont les clefs ni notre véhicule. Cerise sur le gâteau, à la sortie du parking, on nous demande de régler 25€ pour dépassement ! Nos respects les plus sincères pour l'employée qui, seule a assuré des heures durant la restitution des clefs et à Baptiste tous deux très professionnels.

Bonjour, Le dépôt des clés à l'aller c'est bien passé. La restitution au retour a été catastrophique. C'est ma seconde expérience, sans doute la dernière. Il y a un gros problème d'organisation (ou de capacité?) Dommage l'idée est bonne.

Malheureusement je partage la meme expérience que nombres de commentaires sur cette page. 2h d'attente cette nuit. Départ à 00h30 au lieu de 22h30 !! Les agents ne semblaient pas hyper actif, mais je ne l'ai acculeraient pas. C'est avant tout un énorme problème logistique...entre 5 et 30min pour trouver vos clés, idem pour trouver la voiture, inadmissible. Je laisse 2 étoiles pour avoir anticiper une restauration (sandwichs/ eau) d'urgence.

Nul de chez nul, 2 H30 d'attente pour récupérer le véhicule. Un samedi soir à 23h30...

récupère la voiture qui a une odeur nauséabonde de tabac froid pour une personne qui ne fume pas et une voiture neuve avant que l' odeur parte combien de temp cela va prendre ,photo en entrée certainement pour voir les défauts de la voiture mais intérieure pas pris et pour le départ niveau essence ? kilométrage ?un autre parking beaucoup plus sérieux. Personnel a l'accueille a votre service ce qui sauve l' avis

SERVICE DEPLORABLE ! A FUIR ! 3h30 d'attente dû à la perte de nos clés et de notre véhicule, sans information de leurs pars !! Le responsable est incompétent et répondait de façon hautaine aux clients ! aucune écoute de sa part nous disant clairement qu'on n'étions sa priorité !!Les voituriers ce soucis plus de vous, que la direction et s'excuser à leur place !! A la limite de la maltraitante pour les employés désemparer, les voituriers ce baladaient les clés en main pour trouver les véhicules ! AUCUNE GESTION, AUCUNE ECOUTE. LA PRESTATION EST DEPLORABLE, cela est honteux pour un parking au sein de l'aéroport en pensant payer une bonne prestation !! Et nous étions pas un cas isolé bien au contraire une quinzaine de personne étant mécontent lors de notre passage de 3H30 dans leur parking!! A BANNIR!!

A FUIR ! A l'aller aucun problème mais au retour nous avons attendu 2h sans file d'attente, une cinquantaine de familles attendaient derrière nous et ont surrement attendu beaucoup plus longtemps, le personnel est incompétent, ils perdent les voitures et partent et reviennent sans les voitures.

horrible il faut attendre au moins 30min pour pouvoir récupérer sa voiture. de plus la désorganisation est totale. je déconseille

Aucun soucis à l’aller, le dépôt de la voiture s’est passé sans encombre. Au retour le 24 avril, une queue interminable, les clés ainsi que les voitures des usagers disparues. Plus d’une heure d’attente pour finalement retrouver ma voiture moi même et partir en leur laissant le double de mes clés déposé à l’aller. Voiture garée n’importe comment à 1mm du poteau, aucun numéro et aucun mail pour faire une réclamation pour récupérer mon double. Un service bien cher pour un service rendu plus que honteux.

Très factuellement, nous arrivons vers 17h30 pour récupérer notre véhicule et rentrer chez nous (2 heures de route). Nous sommes assez surpris de voir une queue conséquente de personnes venant récupérer leur voiture. Bon, nous nous disons qu'après tout, des queues dans un aéroport ce n'est pas surprenant et que nous finirons par récupérer notre voiture dans un délai assez raisonnable mais au bout de d'une heure, nous nous apercevons que la file ne bouge pas. Nous allons voir au bureau de retour des véhicules. S'y trouve de très nombreuses personnes excédées. J'apprends que des gens sont là depuis plusieurs heures en attente de récupérer leur véhicule. Au bout d'une heure et demie, je décide d'arpenter le parking pour retrouver mon véhicule. Après 3 quarts d'heure de recherche, je fini par le trouver. Reste maintenant à récupérer ma clé. Pour ce faire, je dois me frayer un chemin au bureau des retours très encombré de personne très excédées. J'y parviens non sans difficulté, il me faut solliciter un des employés débordés par une situation qui me semblait hors de contrôle. Je suis obligé de hausser le ton pour qu'on m'entende puis de le hausser davantage pour que l'on veuille bien noter mon numéro d'immatriculation pour chercher ma clé puis d'insister à de nombreuses reprises pour que l'on se mette à la recherche de ma clé que je finis par récupérer au bout de 2h30 ........

Très mauvaise expérience. Aucune organisation, aucune communication, des heures d'attente pour finalement partir sans nos doubles de clés de voiture. A fuir!

Mauvaise expérience au retour pour la récupération des clefs Suite à un mouvement de grève le 25/04 j’ai récupérer ma voiture au bout de 3 h d’attente dès mon retour de voyage le 26/04 Aucune informations de la part de l’équipe mauvaise organisation Des personnes attendaient depuis plus de 6h et en plus de voir des enfants en bas âges en attente assis par terre. Quand le grand responsable passe à côté de vous et ne communique pas c’est inadmissible. À fuir et je ne le recommande pas du tout

À l’aller, tout s’est très bien passé, très satisfait ! Mais au retour, ce fut un cauchemar… Des heures d’attente pour pouvoir récupérer son véhicule ! Sans aucune explication, aucune excuse… lamentable!

Inadmissible nous nous sommes rendu pour récupérer notre voiture et la nous voyons plus d'une vingtaine de personnes attendre leurs véhicules des voitures ou le personnel ne savait même pas où elles étaient garé ou il passé d'allé en allé avec les clés pour voir à quelle voiture appartenait les clés. Nous avons attendu plus de 2h30 pour qu'on nous trouve notre véhicule chose qui ne sais pas produit car c'est moi qui l'ai trouvé en tournant dans les allées. Des personnes ne pouvez même pas sortir avec leurs voitures car d'autres véhicules les bloquer et il ne savait pas ou était les clés. Alors franchement plus jamais vous nous verrez. et l'espèce de directeur qui brassé de l'air change de boulot ou fait former ton équipe et toi en même temps surtout en relation clientèle.

catastrophe totale ce soir, 4 h d attente pour recuperer la voiture, jusqu'à 6 h pour certains , plus jamais

À l'aller pour le dépôt passe encore, mais le retour ce n'est pas possible surtout quand on a 30 à 45min de retard avec son vol et la on arrive une file d'attente avec des usagers qui attendent depuis 2h !!! On a attendu 1h30 avec 2 enfants une honte. L'organisation devrait être à revoir en cas de crise comme ce soir le 26 avril. Nous ne reviendrons pas ici c'est validé.

A éviter à tout prix: 3 heures pour récupérer la voiture.

Si l'incompétence et la médiocrité avait eu un enfant, ils l'auraient appelé Valet. La France est le pays de la grève ok 75% de grévistes (greve des aiguilleurs) à adp la veille, ok Un peu d'anticipation sur le shift suivant? On est le pays de l'organisation des JO? Les parkings dans les champs de betteraves loués à bas coût rendent de bien meilleurs services. Dans ce genre de crise personne ne prend le lead chez vous? Absence totale de management, de direction d'exploitation... Des renforts d'Adp pour de l'eau et de la nourriture, asseoir les anciens et les malades... merci à eux! 3h à 3h30 pour récupérer une voiture ? Vous êtes là honte de la France.

Une organisation pitoyable. Des gens devant nous attendent depuis 6h pour qu'au final on leur dise qu'ils ont perdu leurs clés... D'autres attendent depuis 3h, le parking a bien leurs clés mais ils ne trouvent plus la voiture... La grève a bon dos pour expliquer l'incompétence...

Parking valet p2 à fuir!!!! Clés perdus pour certains et voiture perdues pour d’autres!!!! À l’arrivée, on vous demande de bien prendre en photo l’emplacement de votre véhicule, à votre retour, pas de voiture. Accueil et réception médiocre, aucun professionnalisme!! Ce sera vous et votre chance…. Aucune organisation! Bref, avant la réception de votre véhicule, comptez 2h d’attente au minimum!

Modif au 27/04: Je réaugmente la note mise le 26 car le geste commercial suite à l'incident d'hier est à l'échelle du dommage subit et que globalement il n'y a pas eu de soucis avec la voiture en elle même . Encore une fois je pense qu'une meilleure communication aux clients sur le moment aurait été appréciée. Commentaire au 26/04: À l'aller pas de soucis, tout s'est très bien passé, au retour en revanche.... Je suppose qu'il y a eu un dysfonctionnement mais plusieurs heures d'attente pour récupérer le vehicule et cela pour toutes les personnes venant récupérer leur voiture. En arrivant pour la récupérer déjà une file très longue et certaines personnes qui attendaient depuis plus de 4h. Je précise qu'il y avait une grève du trafic aérien la veille donc probablement une repercussion.... Néanmoins peu ou pas d'explication donnée de la part de l'équipe c'est dommage.

A fuir!! Nous avons attendu 4h pour récupérer notre véhicule le 24 avril 2024… Des personnes qui attendaient depuis plus de 6h car ils ne retrouvaient pas les clefs de leurs véhicules… plus jamais…

Expérience mitigé Je comprend pas leur principe de laisser la voiture à un endroit de nous dire surtout garder le numéro de l allée et le numéro. Nous sommes garé allé A j'ai retrouver la voiture allée F. Plusieurs personnes attendaient depuis 1h leur voiture par chance la notre était prête mais garé dans une allée devant d'autre voiture. Je recommande pas

Le fait d'être affilié à l'aéroport de Paris n'est pas un gage de qualité et pour un tarif 2 fois plus cher qu'un parking lowcost ! Plusieurs heures d'attente pour récupérer nos clés car ils avaient égarés d'autres clés et ils ne retrouvaient pas les voitures. Ils faisaient le tour du parking en activant les télécommandes !

Un service pitoyable de bout en bout ! Sur le site, on vous annonce Des vacances 100% sereines au programme ! Pour aller, pas de problème... mais au retour une catastrophe... Personne ne sait où est notre voiture, des équipes totalement désabusées, aucun management... bref une heure d'attente pour récupérer notre véhicule... quand il est plus de 23h, on apprécie... J'essaie de faire un feedback, aucun mail, ni questionnaire de satisfaction... même le mail et document du check-out fait pitié... aucun nom, ni contact... Futurs clients : passez votre chemin... Actuels employés : changez de job, vous prochaine étape est à pôle emploi... Management : réagissez en urgence, vos concurrents se feront une joie de prendre votre place... Bien sûr, un tel commentaire mérite une réponse de réparation mais même ça j'en doute !!

Très bien à l’ aller. Catastrophique au retour. 2h d attente pour la restitution.

J aurais mis 5 étoiles si je n' avais pas consulté l application de ma voiture! Service au top sauf quand on s apercoit que la qualité de la conduite laisse à désirer lors du déplacement de votre véhicule (accélérations et freinages brusques). Attention à la qualité et au professionnalisme de vos voituriers.

Après 12h de retard de vol, j'ai reçu à rester en contact avec le service client qui a trouvé une solution pour chercher ma voiture à 03h du matin....

Prise en charge et restitution parfaite , avec en prime de l’aide pour décharger/charger les valises ! Un grand merci !

1 étoile car on peux pas mettre moins !!!!!! A fuir un attrape touriste Des pratiques commerciale frauduleuse Manque de professionnalisme Ne gaspillez votre argent là-bas !

établissement a éviter ou a fuir de toute urgence, le manque de professionnalisme règne au sein de cette société médiocre et crapuleuse.

Décevant on vous prends pour une idiote au comptoir ...au lieu de vous dire votre voiture arrive dans 1h on vous raconte des histoires...breff perte de temps 1h30 pour récupérer son véhicule et nous étions plusieurs dans ce cas .

Mauvaise expérience. Nous avons attendu 45 minutes pour récupérer notre voiture et nous étions une vingtaine de clients dans le même cas ce jour là. Mauvaise organisation, je déconseille ce parking qui n'apporte pas de service supplémentaire !

Mauvaise expérience... j'ai récupéré ma voiture endommagé et on ne m'a rien dit en récupérant les clés. J'ai demandé à faire un constat sur place. Service à éviter.

Je recommande a 100% blue valet , prestation réalisé très appréciable et agents très sérieux

Tres mauvaise expérience à plusieurs reprises .. attente d’une heure pour récupérer notre véhicule et cette semaine annulation de notre commande à 19h pour prise de véhicule à 10h le lendemain je ne ferais plus aucune réservation !et Le P2 à Orly est au même prix !!

Super

Prestation confort à la commande, très pratique, un chauffeur courtois et des petites attentions agréables à la restitution du véhicule ! ( une bouteille d'eau et un paquet de bonbon) bref... je recommande !

Parking couvert et très payant

Trop cher

Pratique

Très pratique.

Onéreux, mais pratique

Prix un petit peu élevé .Mais reste correcte .