Nous sommes très déçus
Nous avons téléphoné comme convenu 30 minutes avant notre arrivée à Orly mais personne au bout du fil. Nous avons appelé toutes les minutes en vain
Il a fallu attendre 3/4 d'heure pour qu'une personne nous contacte en nous disant qu'elle serait au dépose minute dans 10 minutes.
Au bout de 15 minutes toujours personne. Nous rappelons. La personne nous dit qu'il y a des travaux sur la route d'où son retard.Enfin elle arrive et nous informe qu'elle remplace le voiturier qui ne s'est pas réveillé....
C'est non professionnel d'autant plus que nous ne pouvions pas joindre le voiturier puisqu'il avait éteint son téléphone et que vos bureaux étaient fermés.
Par chance pour nous, nous avions prévu une bonne avance ce qui nous a évité de rater notre avion
Par contre nous avons dû régler les frais de parking d'Orly entre la demi heure et les 3/4 d'heure moment où le voiturier nous a indiqué où se garer.Pour le retour, rien à dire, le voiturier nous a déposé la voiture dès notre appel.
Par contre ce dernier n'était pas au courant de l'incident mentionné ci-dessus.
Cet incident est dommageable pour votre service qui pourtant était une bonne idée de prestation.
Cordialement
Alain Cosneau et Brigitte Mineau